Conectar o WhatsApp do estúdio

No fim deste guia, a secretária automática do Orário vai atender as suas clientes no número do seu estúdio: agendar, mandar o código do sinal e lembrar do horário, tudo sozinha, de dia e de madrugada.

Antes de começar

Tenha em mãos (leva uns 10 minutos):

• Um número só do estúdio. Pode ser um chip novo, baratinho. O importante: esse número vai ser da secretária, então ele não pode estar em uso no aplicativo comum do WhatsApp. Se estiver, você vai precisar desconectá-lo de lá primeiro.
• Uma conta no Facebook (a sua pessoal serve para entrar; o estúdio é cadastrado no caminho).
• Acesso à plataforma como administradora.

Passo a passo

1. Entre na plataforma (app.orario.com.br) e abra Configurações.
2. Role até a seção WhatsApp e toque em Conectar via Meta.
3. Vai abrir uma janela do Facebook. Entre com a sua conta e siga as perguntas: o nome do estúdio, o número que vai ser conectado e o código de confirmação que chega nele por SMS ou ligação.
4. Ao terminar, a janela fecha sozinha e o painel mostra o número conectado.

Como saber que está tudo certo

O próprio painel te conta, na mesma seção:

• Número em destaque com o nome do estúdio: conectado e funcionando. Pode testar: mande um "oi" de outro celular pro número do estúdio e veja a secretária responder.
• Aviso de que o número ainda não consegue enviar: acontece no comecinho. A Meta confere o nome de exibição do seu número antes de liberar o envio, e às vezes pede a verificação do seu negócio no caminho. Enquanto isso, as mensagens das clientes chegam, mas a secretária ainda não responde. O painel avisa quando liberar — e se demorar, fala com a gente que a gente resolve junto.

Segurança

Suas conversas continuam suas. O número é do estúdio, conectado na conta da Meta do estúdio. O Orário usa a conexão só para a secretária atender e para os lembretes que você configurar — nada além disso.

Dúvidas que sempre aparecem

"Esse número já está registrado em uma conta do WhatsApp." O número ainda está ativo no aplicativo (o comum ou o Business) em algum celular. Se for o número do seu dia a dia e você quer continuar com ele no aplicativo, use outro chip pra secretária. Se a ideia é ele virar o número do estúdio: exporte antes as conversas importantes (conversa → ⋮ → Mais → Exportar conversa); no WhatsApp Business, desative a Verificação em duas etapas em Configurações → Conta; no aplicativo comum, apague a conta em Configurações → Conta → Apagar esta conta. Espere uns três minutos e tente de novo — e deixe o chip num celular, porque o código de confirmação chega nele por SMS.

Apareceu um aviso de "novo dispositivo ou localização". É uma checagem de segurança do próprio Facebook, comum na primeira vez num computador (a gente vive no celular, né). Abra o aplicativo do Facebook no celular e aprove a notificação "Foi você?"; depois feche a janelinha e toque em Conectar via Meta de novo. Se o aviso voltar, entre em business.facebook.com no mesmo computador, conclua a verificação que aparecer e tente mais uma vez.

Posso trocar de número depois? Pode. Na mesma seção há a opção de trocar de número ou reconectar, sem perder o histórico das clientes.

Minha cliente precisa adicionar o número? Não. Ela só manda mensagem, como pra qualquer contato. Vale divulgar o número novo nos seus destaques do Instagram.

E se eu já atendia pelo meu WhatsApp pessoal? Continue com ele pra conversas suas. O número do estúdio vira o canal oficial de agendamento, e você acompanha tudo pela plataforma.