Conectar sua chave Pix ao Orário

No fim deste guia, o sinal dos agendamentos vai cair direto na sua conta, sem taxa nenhuma por pagamento, e você começa hoje com a conta que já tem.

Como funciona: você cadastra sua chave Pix no Orário, e ele passa a montar o "código de pagamento" (aquele QR Code + copia-e-cola) já com o valor certo do sinal e envia pra cliente no WhatsApp. O dinheiro cai na sua conta como qualquer Pix. A única diferença: é você quem confirma que o pagamento chegou. Falamos disso com calma mais abaixo.

Antes de começar

Tenha em mãos (leva uns 15 minutos no total):

• O celular com o app do seu banco instalado e acesso liberado
• Uma chave Pix cadastrada no banco, de preferência CNPJ ou chave aleatória (explicamos o porquê no passo 1)
• Acesso ao painel do Orário como administradora
• R$ 0,01 na conta 😄 (pro teste do final)

Passo a passo

Parte 1: no app do seu banco

1. Confira se você já tem uma chave Pix cadastrada, e qual tipo ela é.

2. Se ainda não tem a chave, crie no app do banco. O caminho muda um pouquinho de banco pra banco, porque os apps mudam de cara de vez em quando. Se não achar, o suporte do seu banco ou o nosso te guia:

   • Nubank PJ: abra o app, toque na área Pix, depois em Minhas chaves → Registrar chave e escolha CNPJ ou aleatória. Ajuda oficial: nubank.com.br/empresas/conta/pix
   • Itaú: no app, toque em Pix (barra de baixo), role até Minhas chaves → Cadastrar chave e escolha o tipo. Ajuda oficial: itau.com.br/empresas/pix
   • Banco do Brasil: no app, toque em Pix no centro da tela → Cadastrar chave, escolha o tipo e confirme com o código que chega por SMS ou e-mail. Ajuda oficial: bb.com.br/pix
   • Inter: no app, área Pix → Minhas chaves → Cadastrar. Ajuda oficial: inter.co/pix

3. Anote (ou copie) a chave exatamente como aparece no app do banco.

Parte 2: no painel do Orário

4. Entre no painel e vá em Configurações → Recebimento.

5. Escolha o caminho da chave Pix própria e cole a sua chave. O Orário confere na hora se o formato está certinho (um CNPJ com dígito errado, por exemplo, é barrado antes de virar problema).

6. Preencha o nome do recebedor e a cidade: é isso que aparece pra cliente no app do banco dela na hora de pagar.

7. Confira o preview: o Orário mostra o QR Code de exemplo com o seu nome e cidade. Leia com carinho: é exatamente o que suas clientes vão ver.

Testando se deu certo

8. O Orário gera uma cobrança de teste de R$ 0,01, que você mesma paga, do seu próprio celular, como se fosse a cliente.

9. Abra o app do banco, confira se o R$ 0,01 caiu na sua conta e confirme no painel ("chegou!"). Pronto: chave verificada, recebimento ativo. 🎉

O que muda no seu dia a dia

Sendo bem honesta: esse é o caminho sem taxa, mas com uma tarefa nova.

Quando a cliente diz que já pagou

O Pix na sua chave não avisa o Orário sozinho. Para a cliente não perder o horário só porque você ainda não olhou o extrato, o Orário faz assim:

• Quando ela avisa que pagou, o horário fica confirmado e o prazo da reserva deixa de cancelá-lo. Ela pode avisar escrevendo no WhatsApp, mandando o comprovante e confirmando que é dele, ou tocando em Já paguei na pergunta que o Orário faz antes de o prazo acabar.
• O sinal fica marcado como a conferir. O Orário só anota que ela avisou: quem confirma que o dinheiro caiu é você.
• Quem tem o aplicativo recebe um aviso no celular na hora. Se ainda sobrar sinal sem conferir, chega também um resumo no WhatsApp de manhã, por volta das 9h, no máximo um por dia.

Onde ver o que falta conferir

• No painel: o cartão Sinais a conferir, em Financeiro. Na agenda, o horário aparece com o selo Sinal a conferir.
• No aplicativo: Sinais a conferir, no alto da aba Estúdio. Tocar na linha abre o atendimento.

O que cada botão faz

Abra o atendimento: você vê quando e como a cliente avisou. Confira no extrato do banco e escolha:

• Recebi o Pix: o sinal vira pago e sai da lista. É a mesma confirmação de sempre.
• Não localizei: o horário continua marcado e a cliente recebe uma mensagem dizendo que o Pix não foi encontrado e que ela pode mandar o comprovante. Se a mensagem não conseguir sair, a tela avisa, e aí é você quem fala com ela. Se ela avisar de novo, o sinal volta para a lista.
• Lançar como crédito: só aparece quando o aviso chegou depois de o horário ter sido cancelado pelo prazo (até 3 dias depois, e antes da data do atendimento). O valor do sinal vira crédito da cliente para o próximo agendamento, sem mensagem para ela. Esse botão é de quem administra e da gerente.

Na hora de concluir o atendimento, o Orário desconta do valor final o sinal que ainda está "a conferir", para a cliente não pagar duas vezes. Se você marcou Não localizei, ele não desconta.

Problemas comuns

Colei a chave e deu erro. Confira se não veio espaço junto ao copiar, e se o tipo escolhido bate com a chave (uma chave aleatória tem letras E números com tracinhos; um CNPJ tem 14 números). Copiar direto do app do banco é o jeito mais seguro.

Não achei o menu de chaves no meu banco. Os apps mudam de lugar às vezes. Procure pela palavra "Pix" e depois "chaves". Se não achar, chama a gente que procuramos juntas.

A cliente pagou, mas o Orário ainda mostra "aguardando". É assim mesmo neste caminho: o banco não avisa o Orário sozinho. Confira no app do banco e confirme no painel. Aí a reserva trava na hora. Se a cliente já avisou que pagou, o horário já está confirmado e o sinal espera na lista Sinais a conferir.

A cliente pagou duas vezes sem querer. Acontece (o código aceita mais de um pagamento, e por isso a mensagem já diz "pague 1 vez"). O valor extra pode virar crédito dela pra próxima visita, ou você devolve por Pix e registra.

Posso trocar de chave depois? Pode, quando quiser: mesmo caminho, Configurações → Recebimento. O teste de R$ 0,01 roda de novo com a chave nova, e você recebe um aviso por e-mail (proteção sua).

Segurança

• O Orário NUNCA pede a senha do seu banco, o código que chega por SMS ou qualquer confirmação por telefone. Se alguém pedir "em nome do Orário", desconfie e nos chame na hora.
• A chave Pix serve só pra receber: ela não deixa ninguém tirar dinheiro da sua conta.
• Se você cadastrou telefone ou e-mail pessoal como chave e se arrependeu, troque pela chave aleatória no app do banco e atualize no Orário. Simples assim.